För en gäst hänger allt på Stockholm Arlanda samman, oavsett varifrån du får din lön. Allting efter avfartsskylten från motorvägen, parkeringen eller hållplatsen är flygplatsen. Det gäller att se helheten!

Vi står för varumärket Stockholm Arlanda Airport, inte för infodisken, tullen, ett visst handlingbolag utan för helhetsupplevelsen. Gästen struntar i om det inte är du som är ansvarig för skyltningen på flygplatsen, värmen i hallen, att alla restauranger är stängda eller att bussen gick en minut för tidigt.

Du står där iklädd Stockholm Arlanda Airport!

Att förstå gästens syn är grundläggande för all värdskap! Gästen ställer inte frågan till dig utan till Stockholm Arlanda Airport.

Swedavia, tidigare LFV, har länge arbetat med att utveckla värdskapet på flygplatsen och lägger stort fokus på att bli ännu bättre. Vi vet också att alla samarbetspartners är otroligt viktiga för hur Stockholm Arlanda Airport uppfattas.
Ju fler företag som är inblandade desto svårare blir det givetvis.

Att resenärerna är många och trivs är själva förutsättningen för det vi gör i våra arbeten på divisionens flygplatser. Målet är att alla resenärer ska få en positiv erfarenhet av Arlanda.

Inspiration från Värdskapet AB